SSS（Support Self Service）とは

Cato Cloud経由の通信を行っている環境において何らかの不具合が発生した場合、 トラブルシューティングに際してCato SupportよりSSS（Support Self Service）の取得を依頼される場合があります。 事象を再現のうえSSSを取得することで事象の詳細な調査を行うことが可... 詳細表示

Cato Clientのログ取得方法について

Cato Clientに関連するトラブルシューティングにおいて、 弊社サポートよりCato Clientログの取得を依頼させていただく場合があります。 その場合は以下の手順に沿ってログの取得をお願いいたします。 また、ログをご取得いただく際には正確な事象発生時刻を記録いただくようお願いいたします。 ◆... 詳細表示

Sockets Inventory機能について

SiteにSocketをAssignする場合、当該Socketはアカウントに紐づけられている必要があります。 Socketのアカウントへの紐づけは現状Cato社のみで可能となっています。 CMA > Administrator > Sockets Inventoryよりアカウントに紐づけられて... 詳細表示

アカウントの管理者ロールについて

Catoの管理画面における管理者にさまざまなロールベースのアクセス制御 (RBAC) ロールを割り当て、 特定画面の表示または編集のみに権限を制限できます。 ロールベースでCMA内の各画面の編集および表示権限を制御することができるため、 管理者に必要最小限のアクセス権を提供できます。 また、Siteや... 詳細表示

GraphQL Playground でのAPI クエリについて

GraphQL Playgroundを使用し、Cato API サーバに直接送信されるAPI クエリを実行でき、 API クエリで接続の問題がある場合、 Playgroundを使用して問題の原因を特定できます。 また、Altair や Postman などの3rd Party API クエリは、API 呼び出... 詳細表示

OSごとの機能制限表について

Cato社よりOSごとの機能制限表が公開されております。 ご利用をお考えの機能や既に利用されている機能がどのOSで利用できるかを ご確認いただくことが可能となります。 詳細は下記メーカーKBをご参照いただきますようお願いいたします。 Client Access Features per OS and ... 詳細表示

Microsoft EdgeブラウザにおけるHARファイル取得手順

1.Microsoft Edgeブラウザを開き、HARファイルを取得するWebサイトへ移動します。 2.右クリックで表示されるメニューから「開発者ツールで調査する」を押下します。 　キーボードショートカットの場合には [ Ctrl+Shift+i ] もしくは [ F12キー ] を押下します。 　※M... 詳細表示

Maintenance Windowについて

新たなSocketバージョンがリリースされた場合、各アカウントに対して配布され、 通知が行われたのちに自動でSocketのアップグレードが行われていきます。 アップグレード時にはシングル構成のSiteの場合には約5分ほどの通信断が発生する可能性があり、 HA構成の場合にはPrimary Socketのアップ... 詳細表示

CatoのステータスページのGlobalについて

Cato Cloudの障害やメンテナンス情報はCatoのステータスページより確認することが可能となります。 こちらのステータスページでGlobalという項目がありますが、 こちらには特定の地域に関わらないCatoのグローバルネットワーク全体にかかわる障害や メンテナンスが発生した際に更新される項... 詳細表示

CMA（Cato Management Application）上で設定方法や仕様を調べる方法

Catoの管理画面である CMA（Cato Management Application）上で設定方法や仕様を簡単に調べる方法について記載いたします。 CMAで設定画面を表示したうえで 「Help」 をクリックすると、画面右側にHelpが表示され、 その下部に Related Articles として関連... 詳細表示