前提として、アプリケーションポータルに使用されるPortal URL（ポータルURL）には、英数字のみ利用可能です。

しかし、CMAのアカウント名にハイフン（-）などの記号が含まれている場合、既存のサブドメインにこれらの文字が使用されている可能性があり、その場合には当該ポータルにアクセスできない事象が発生することがあります。

なお、ポータルURLはサブドメインをもとに作成されており、サブドメインは以下の手順で変更いただくことが可能です。
"CMA > Access > Single Sign-On > Cato Subdomain > Subdomain"
参考記事：サブドメインの変更時の注意点はありますか？

そこで、上記箇所にてサブドメインを英数字の表記に変更いただき、本事象が解消するかをご確認ください。
 

補足

本稿は下記メーカーKBを参考に作成されています。
Configuring the Browser Access Portal